Los departamentos de Ventas y Marketing no son enemigos. El trabajo en equipo entre ambas ramas es fundamental para sacar adelante a una empresa.

Estrategias prácticas para la integración de ventas y marketing 

El SMarketing hace referencia a la unión de las palabras ventas (sales en ingles) y marketing. Se trata de la estrategia de coacción por excelencia, gracias a ella es posible integrar ambos departamentos a partir de la creación de objetivos compartidos. 

Para lograrlo es obligatorio dejar de ver a los equipos de ventas y marketing como dos organismos rivales. Es urgente acabar con los estereotipos que rodean a los dos departamentos; resulta obsoleto pensar que ambas ramas deben competir una contra otra. 

Otra estrategia interesante consiste en utilizar el inbound marketing para complementar el trabajo del área de ventas; ahora es posible construir espacios de negociación y estudiar a los consumidores desde el entorno digital. 

Por último, cabe destacar el uso de herramientas tecnológicas para completar las actividades de ambas líneas. Gracias a la innovación tecnológica, es posible automatizar procesos, crear bases de datos, darle seguimiento a las ventas, entre otros aspectos. 

Herramientas y tecnologías útiles

Existen muchas herramientas que puedes implementar en tu negocios para fusionar con éxito las ventas y el marketing. A continuación te explicaremos los tipos más relevantes. 

Softwares de gestión de clientes o CRM. Son herramientas que permiten gestionar la infracción de los clientes actuales y potenciales. Gracias a ellos podrás visualizar a tiempo real la actividad comercial de los consumidores de la marca. 

Los sistemas CRM poseen varios beneficios como el trabajo multicanal, esto quiere decir que puedes combinarlos con otros sistemas y plataformas como las inteligencias artificiales. Al tener toda la información en un mismo lugar, será más fácil crear el embudo de ventas. 

Las tecnologías WebRTC son otro requisito indispensable. En el caso de las ventas y el marketing, se suelen implementar mediante softwares de telemarketing para crear centros de telefonía de alta calidad. Es importante destacar que operan a través del internet. 

Las aplicaciones de organización y gestión laboral facilitarán la comunicación entre departamentos. En ellas se pueden realizar organigramas, planear juntas, compartir información, crear tableros, asignar tareas, entre otras funciones. 

El análisis de datos es básico, tanto para el área de marketing, como para las ventas. Por lo tanto, es obligatorio contar con herramientas que proporcionen información a tiempo real de las opresiones de la empresa, a estas se les conoce como análisis de métricas. 

Estas herramientas determinan con gran precisión el comportamiento de datos digitales como SEM y SEO. Presentan la información de forma que sea fácil de leer; sin embargo, siempre será recomendable solicitar la ayuda de profesionales para interpretar los datos. 

Conclusiones

Para concluir, destacamos la importancia de eliminar la brecha que existe en las ventas y el marketing para optimizar los procesos de las empresas. Aunque realicen funciones diferentes, ambos comparten el interés por ofrecer soluciones a los consumidores. 

Al aplicar diversas estrategias, podrás obtener múltiples beneficios que te ayudarán a mejorar la relación con los clientes e incrementar las ganancias.  Además, tendrás acceso a diferentes herramientas que facilitarán los procesos para ambas partes. 

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