El motor de búsqueda más importante a nivel global arrasa en el campo de las agencias de viajes gracias a su gran alcance, optimización y preferencia de los viajeros.

Muchos podemos recordar antes de que Internet fuera una parte tan integral e importante de nuestras vidas. Durante este tiempo, las agencias de viajes dominaron la industria de viajes. Cualquiera que deseaba planificar unas vacaciones pasaría horas en estos lugares, hojeando catálogos, folletos, y recibiendo asesoramiento de agentes de viaje.



Cuando Internet llegó a nuestros hogares, al poco tiempo las compras por Internet se convirtieron en el pan de cada día y el negocio de los viajes no fue la excepción. 

Ahora, las agencias de viajes en línea tienen un éxito continuo provocando que los agentes tradicionales se preocupen por su futuro . Sin embargo, las plataformas online ya posicionadas también se sienten presionadas a medida que los grandes gigantes tecnológicos como Google ganan campo en la arena.

Google ha estado “volteando el tablero” en la industria de viajes, metafóricamente hablando.  Y como una de las marcas más importantes del mundo actual, cuando Google se mueve, otros tienen que estar atentos.

Antecedentes de Google Travel

Como el proveedor de servicios de motores de búsqueda más grande y popular del mundo, Google está a la vanguardia de todo lo que hacemos en línea.  Incluso el verbo “googlear” es el que usamos para describir el proceso de búsqueda en Internet, lo estemos usando o no.

Este papel lo posiciona como el “guardián de Internet”,  significa que su posicionamiento es demasiado poderoso en todos los rubros, incluidos los viajes. 

Seamos sinceros, la mayoría de nosotros comenzamos la planificación de nuestras vacaciones con una búsqueda en Google, ya sea para cotizar vuelos, hoteles y reseñas de viajes. 

Durante mucho tiempo, esto significó que las marcas de viajes en línea como Booking.com y Trivago pagaran a Google grandes sumas de ingresos publicitarios para garantizar que sus sitios web aparecieran en la parte superior en las listas de resultados de búsqueda.

En 2019,  los agentes de viajes en línea gastaron aproximadamente $18 mil millones en anuncios de Internet. Un ejemplo claro de esta época, fue cuando Booking.com invirtió un tercio de sus ingresos en anuncios en línea.

Google gestiona la información y la forma de trabajo de estas empresas donde crean paquetes a medida para sus clientes, esta ventaja llevó al gigante tecnológico a lanzar Google Travel.

Qué es Google Travel y cómo entró en el mercado

"Nuestro objetivo es simplificar la planificación de viajes ayudándote a encontrar rápidamente la información más útil en cualquier dispositivo", dijo Google en un comunicado de prensa. 



"Continuaremos facilitando la planificación y la realización de viajes con Google Maps, la Búsqueda de Google y google.com/travel, para que puedas salir y disfrutar del mundo".

Ahora puedes buscar y explorar vuelos, hoteles y ofertas de paquetes en el propio Google, eliminando la necesidad de visitar un sitio de terceros. Siendo la propia plataforma de Google, puede colocar su propia oferta incluso por encima de la publicidad paga de marcas como Booking.com y Trivago.

En menos de un año, las marcas de viajes en línea ya han notado una reducción en la cantidad de tráfico que ven proveniente de Google. 

TripAdvisor, Booking.com y Expedia han informado de una desaceleración en las ganancias y una caída en picado de los precios de sus acciones. Con toda razón, están ansiosos por echar gran parte de la culpa a Google Travel. 

Google al tener el control de la sección superior del ranking de búsqueda significa atraer mucha más atención de los viajeros de lo que otra marca podría esperar lograr.

Planificación de viajes digitales

Otra ventaja es que tiene su cartera de marcas complementarias que optimizan la planificación de viajes. Google Maps permite a los viajeros planificar sus viajes al mismo tiempo que reservan vuelos, por ejemplo.

Los dispositivos móviles ahora se utilizan para más del 40% de las transacciones en línea. Google genera el 96% del tráfico de búsqueda móvil, convirtiéndose en el método preferido para navegar por Internet.

La oferta de viajes con Google Trips, ofrece opciones inmejorables por el momento ya que permite a los viajeros ver toda la información pertinente a sus vacaciones en un solo espacio, en el móvil o en el escritorio. Permite tener a la mano, información sobre tus reservaciones, información completa y detallada sobre el destino y la retroalimentación constante Google Maps para crear automáticamente una línea de tiempo detallada del viaje.

Google Hotels

Cuando los usuarios hacen clic en una ficha de hotel, navegan inmediatamente Google Hotels. Ahí las empresas de viajes publican anuncios después luchar por una buena ubicación en la subasta de Google pero también nos podemos encontrar publicidad fuera de esos márgenes. 

Por ejemplo, si escribimos en Google "hoteles de París" el miércoles por la tarde y hacemos clic en la primera lista de “Hôtel Europe Saint-Severin”, el usuario se dirigió obligatoriamente a la plataforma Google Hotels, donde Priceline, Expedia, Tripadvisor y Agoda, anunciaban su tarifa de $159  USD por noche para la propiedad.

Si hacemos clic en un enlace, "Ver más precios desde $89", debajo de los anuncios de las cuatro agencias de viajes en línea, encontramos dos anunciantes adicionales: Otel.com ($89) y Destinia ($177), que también anunciaban la propiedad.

Por lo tanto, las marcas de viajes siguen publicitando dentro de los límites de Google Hotels, aunque a tasas y volúmenes de publicidad más bajos.

Panorama del marketing para servicios turísticos

A nivel mundial, en plataformas de búsqueda como Google Hotels, Kayak, Tripadvisor y Trivago, las tasas globales de costo por clic promedian actualmente menos de 1 dólar. 

Eso significa que las agencias de viajes en línea aún pueden participar en plataformas de metabúsqueda, aunque a tasas más bajas, y aún pueden recopilar datos valiosos.

En los Estados Unidos, compañías como Koddi todavía observan cierta demanda en hoteles al lado de la carretera y reservas para estadías de uno o dos días, o con 90 a 120 días de anticipación. 

Entonces, ¿por qué la publicidad de viajes ha disminuido tanto en la Búsqueda de Google, pero todavía muestra algo de vida en las subastas de anuncios de Google Hotels?

Google no ha hecho ningún comunicado oficial, pero una teoría es que aún puede proporcionar contenido de utilidad a los viajeros a través de enlaces orgánicos en la búsqueda sin muchos anuncios.

Tenemos que tomar en cuenta que en Google Hotels, en algunas ocasiones los anunciantes no aparecen directamente en los resultados de búsqueda y podemos deducir que un hotel está cerrado o no tiene disponibilidad, cuando en realidad sí lo hace. 

Conocer este modus operandi de Google, nos permite encontrar formas para buscar una amplia gama de agencias de viajes que siguen operando en sus márgenes de posicionamiento. 


A pesar de que Google llegó pisando fuerte, desafortunadamente todavía no puede hacer reservas a través de los sistemas de Google. En su lugar, todavía se le redirige al sistema de reservas de una aerolínea u hotel para completar una reserva.

Era solo cuestión de tiempo antes de que Google pusiera todo su conocimiento y experiencia en datos en el mercado de los viajes. El desafío ahora recae en otras marcas para encontrar formas innovadoras de intentar competir con el gigante tecnológico de Silicon Valley.