Las campañas que se enfocan únicamente en vender ya no funcionan, en la actualidad las nuevas demandas exigen empresas capaces de generar estrategias de marketing inclusivo congruentes con las necesidades sociales. 

El marketing inclusivo es la respuesta frente al cambio generacional que estamos viviendo . La Generación Z está cambiando el panorama cultural y si queremos llegar a ella, es de suma importancia entender el valor que tiene la conciencia social en su entorno.

En este espacio te brindaremos algunos consejos para desarrollar estrategias de marketing inclusivo de manera exitosa. Los posicionamientos pasivos quedaron atrás, si buscas llegar a nuevos consumidores es necesario trabajar desde enfoques que busquen el bien común.   

1. Analiza tu estrategia actual

Las marcas ya no pueden quedarse solo en palabras, necesitan accionar para generar impacto. Si quieres que tu campaña publicitaria tenga alcance, es necesario que construyas comunidades sólidas , que produzcan contenidos de valor y conecten con el público real. 

Para lograr lo anterior es necesario que analices tu estrategia actual de marketing. Deberás cuestionar hasta qué punto toma en romas en cuenta las problemáticas sociales y si realmente presta atención a las exigencias que los nuevos consumidores demandan. 

No olvides buscar segundas opiniones durante el proceso. En muchas ocasiones los sesgos personales no nos permiten ver más allá de nuestro contexto. Trabaja en equipo con los demás miembros de la empresa y busca asesoría con expertos en la materia.

2. Comprende a tu audiencia

Tener bien definido al público objetivo es un básico del marketing que muchos olvidan. Comprender a tus consumidores te permitirá conocer sus problemas y temas de interés. A partir de ahí, podrás trabajar para generar ideas y contenido de calidad, siempre desde el respeto y compromiso.

Recuerda investigar todo lo que puedas: etnia, género, orientación sexual, discapacidades, economía, entre otros. Entender a la audiencia te permitirá abrir el camino a nuevos horizontes y planear tus metas desde perspectivas que no habías contemplado antes. 

3. Incorpora la inclusión a tu misión

Crear estrategias de marketing inclusivo de forma pasajera no es suficiente. Para que el alcance de tu marca sea eficaz y genere mayor impacto, es necesario estandarizar las visiones de inclusividad dentro de la misión y los principios de tu marca. 

Para generar campañas de conciencia social auténticas, es indispensable establecer lazos de empatía con las personas. De ahí nace la importancia de contemplar diferentes visiones del mundo y tomarlas en cuenta en todas las estrategias que diseñemos. 

4. Conecta tu campaña de marketing a tu misión

Una vez que hayas actualizado la misión de la marca, será más fácil generar tácticas que se adapten a la audiencia.Por consiguiente logran conectar de manera inmediata con las personas que soliciten un servicio o sientan curiosidad por la marca. 

5. Diversifica tu equipo

A simple vista la composición de tu equipo de trabajo no tiene nada que ver con las campañas que realicen, más esa suposición está alejada de la realidad. La generación Z busca autenticidad; no confiarán en una empresa que no es inclusiva desde su interior.

Expandir la demografía de los empleados es algo que tienes que tomar en consideración. De hacerlo, te proporcionará una gran cantidad de perspectivas que enriquecerán la experiencia del trabajo y ayudará a la generación de estrategias diversas. 

6. Crea contenido inclusivo

La creación de contenido a través de redes sociales se convirtió en una marca generacional. Las diferentes plataformas web ya no solo representan división y pasatiempos, ahora forman parte de la identidad cultural de las juventudes. 

Asimismo, también representan una excelente oportunidad para  romper con las brechas generacionales y fomentar el diálogo entre diferentes visiones. Por lo anterior, se ha popularizado el uso del social media para catapultar campañas de marketing inclusivo.

Existen diferentes formatos en los que puedes presentar tus estrategias; no obstante, las más populares son el contenido en video y el escrito. 

7. Contenido en video

Tanto ha sido el impacto de Youtube, TikTok e Instagram ,que los estrategas de marketing ya no dudan ni un poco en utilizarlos para generar tráfico. Pero,¿es posible mantener discursos de inclusividad en estos formatos de consumo? La respuesta es sí. 

La clave está en proyectar una imagen que muestre diversidad. Al mostrar videos que reflejen la realidad , la audiencia se sentirá afín a la marca y comenzará a mostrar interés por ella. Recuerda: los clientes aprecian más a aquellas marcas en las que se pueden reflejar.

8. Contenido escrito

Redactar contenido inclusivo es una tarea complicada, más no imposible. Considera capacitar a los redactores y editores de tu departamento para que así logren transmitir mensajes de manera orgánica, aptos para todo tipo de público. 

Aspectos que debes tomar en cuenta para generar escritos inclusivos :

• Utilizar el tú universal, en vez de los pronombres él/ella
• Abordar la raza, el género y la discapacidad con respeto 
• Alejarse de los estereotipos negativos
• Usar lenguaje claro y gentil

9. Siempre sé congruente

Como se mencionó anteriormente, las nuevas generaciones aprecian la autenticidad . De nada sirve el marketing inclusivo si las marcas no se comprometen de verdad con la causa. 

Las campañas ejecutadas superficialmente suelen fracasar, los clientes no son tontos. 

Las estadísticas lanzan que las generaciones jóvenes están más informadas en temas de conciencia social. Gracias al acceso a la información que poseen, no están interesadas en establecer relaciones con empresas que no tienen un compromiso verdadero.

El marketing inclusivo pretende diluir las barreras que hemos generado a lo largo de la historia, busca que todas las personas, sin importar su condición, encuentren un lugar seguro para ser quiénes son. De manera que, es importante seguir bajando en campañas para lograrlo. 

Las marcas no deben enfocarse únicamente en vender, también deben comenzar a cuestionar los valores que las forman y trabajar con ellos en busca de mejoras sociales. Generar estrategias que promuevan el respeto y diversidad, es un nuevo reto para los especialistas. 

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